Algemene Voorwaarden & Huisregels

Huid- & schoonheidskliniek — transparantie, kwaliteit & zorg

1. Afspraken & bevestiging

Definitieve boeking: Een afspraak is pas definitief vastgelegd zodra u van ons een officiële schriftelijke afspraakbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Mondelinge afspraken of verzoeken via sociale media zijn niet bindend totdat deze per e-mail zijn bevestigd.
Aankomsttijd: Wij verzoeken u vriendelijk om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan de behandelingstijd worden ingekort om de planning voor volgende cliënten te waarborgen, waarbij het volledige behandelbedrag in rekening wordt gebracht.
Aanwezigheid van derden: Het meebrengen van extra gasten of kinderen is uit veiligheid en ten behoeve van de rust in de kliniek uitsluitend toegestaan na voorafgaand overleg met onze agendacoördinator.
Minimumleeftijd: De minimumleeftijd voor het ondergaan van behandelingen in onze kliniek is 15 jaar. Bij minderjarigen is schriftelijke toestemming van een ouder/voogd vereist.

Wij reserveren speciaal tijd en apparatuur voor uw behandeling. Bij wijzigingen hanteren wij de volgende regels:

Situatie / termijn	Voorwaarden & kosten
Verzetten van afspraak (minimaal 24 uur van tevoren)	Kosteloos mogelijk mits minimaal 24 uur voor de geplande afspraak doorgegeven.
Annulering (meer dan 48 uur van tevoren)	Kosteloos annuleren tot minimaal 2 dagen (48 uur) voor de afspraak. De eventueel betaalde aanbetaling wordt omgezet in spaarpunten/tegoed.
Laattijdige annulering / wijziging (binnen 48 uur voor afspraak)	Indien u een aanbetaling heeft gedaan: de voldane aanbetaling wordt ingehouden. Indien u geen aanbetaling heeft gedaan: u bent 25% van de totale behandelingskosten verschuldigd.
No-show / niet opkomen (zonder tijdige afzegging)	Bij het niet verschijnen op de afspraak zonder afmelding wordt 50% van de totale kosten van de behandeling in rekening gebracht.

Let op: Annuleringen of wijzigingen dienen altijd schriftelijk (per e-mail) of telefonisch tijdens openingstijden aan ons te worden doorgegeven.

Aanbetaling per behandelingstype: Voor het definitief reserveren van een afspraak hanteren wij de volgende aanbetalingen. Door de aanbetaling te voldoen, gaat u akkoord met onze prijslijst en algemene voorwaarden.
- Huidbehandelingen (zoals acne, laser, gezichtsbehandelingen e.d.): € 50,-
- Injectables & cosmetische behandelingen (zoals fillers & botox): € 100,-
Behoud van aanbetaling (spaarpunten): Reeds voldane aanbetalingen worden bij regelmatige annulering (meer dan 48 uur van tevoren) niet contant of per bank terugbetaald, maar blijven behouden als spaarpunten / tegoed in ons systeem.
Geldigheid van tegoed: Dit tegoed blijft onbeperkt geldig. U kunt dit tegoed op elk gewenst moment inzetten bij het boeken van een toekomstige behandeling of bij speciale acties/aanbiedingen.
Verrekening: Aanbetalingen worden verrekend met het eindbedrag van uw (laatste) behandeling.

Facturatie & declaratie: Voor diverse huidbehandelingen (zoals acnetherapie, laserontharing e.d.) kunnen wij op verzoek een gespecificeerde factuur/behandelverklaring verstrekken die u kunt indienen bij uw zorgverzekeraar.
Eigen verantwoordelijkheid cliënt: Het indienen van de declaratie en het controleren van uw polisvoorwaarden (en eventuele aanvullende verzekering) is de volledige eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
Geen garantie op vergoeding: Omdat zorgverzekeraars uiteenlopende voorwaarden hanteren en beslissingen zelfstandig nemen, kan onze kliniek geen garantie bieden dat uw behandeling daadwerkelijk (geheel of gedeeltelijk) wordt vergoed. Onze kliniek draagt hierin geen enkele aansprakelijkheid.

Op de aanschaf van behandelpakketten (bijv. kuren voor laserontharing, huidverbetering of meerdere sessies) zijn specifieke aanvullende voorwaarden van toepassing.
Bij de aanschaf van een pakket ontvangt u een afzonderlijk document/overeenkomst waarin de termijnen, geldigheid en voorwaarden per kuur gedetailleerd staan beschreven.

Belangrijk voor een optimaal resultaat:

Nazorginstructies: Na afloop van de behandeling ontvangt u van onze specialist mondelinge en/of schriftelijke nazorginstructies (bijvoorbeeld met betrekking tot zonlicht, huidverzorgingsproducten, zweten, warmte/sauna).
Eigen verantwoordelijkheid: Het strikt opvolgen van deze instructies is essentieel voor uw veiligheid en het uiteindelijke resultaat.
Aansprakelijkheid: Indien de cliënt de verstrekte nazorginstructies niet of onvolledig opvolgt, draagt de cliënt hiervoor de volledige eigen verantwoordelijkheid. De kliniek kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele complicaties, bijwerkingen, verminderde resultaten of schade die het gevolg zijn van het niet-naleven van de nazorgvoorschriften.

Persoonsgegevens: Wij vragen uw toestemming voor het verwerken van uw contact- en medische gegevens. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk en veilig opgeslagen conform de AVG-wetgeving, uitsluitend voor dossieropbouw en facturatie.
Foto's & social media: Indien u op de dag van de afspraak instemt met het maken van voor-en-na-foto's of beeldmateriaal van uw behandeling, geeft u tevens toestemming om deze te gebruiken voor onze zakelijke social media en website. Indien u dit niet wenst, kunt u dit op elk moment vooraf aangeven.
Parkeren: In de directe omgeving geldt betaald parkeren van maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 23:00 uur. Houd rekening met extra reistijd.

Dank u voor uw vertrouwen in onze kliniek. Met het maken van een afspraak verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden en huisregels.